Поставщикам: правила площадки

Алкогольная продукция на площадке не представлена ни в одном виде: карточки не создаются, модерация отклоняет такие товары автоматически.

Услуги, для которых закон требует лицензию (дезинсекция и дератизация, вывоз отходов), публикуются только после проверки лицензии модератором. Карточка без документов не проходит модерацию.

Товары добавляются вручную или массовой загрузкой CSV. Обязательны: название, категория, цена, минимальный заказ и шаг, фото, описание. Карточка получает статус «на проверке» и публикуется после одобрения модератором.

Скидки от объёма и акции настраиваются отдельно от базовой цены и не суммируются: покупателю показывается большая из двух скидок.

Подзаказ приходит со статусом «новый», поставщик подтверждает позиции целиком или частично. Продукты отгружаются на хаб платформы с указанием температуры и веса, дальше их везёт автопарк платформы. За порчу товара в пути отвечает платформа. Оборудование поставщик может доставить сам или заказать доставку платформой - выбор указывается в карточке.

Не отгруженный в срок подзаказ отменяется автоматически и влияет на рейтинг поставщика штрафным баллом.

Размещение: базовое место 10 000 ₽/мес, продвижение 15 000 ₽/мес, первые три месяца бесплатно. Комиссия с оборота: продукты 9%, оборудование и посуда 6%, услуги 18%, НДС начисляется сверху комиссии. Ставки может менять платформа, актуальные значения - в разделе Поставщикам.

Платформа принимает оплату от заведения как агент поставщика. Выплата переводится после того, как заведение приняло заказ на своей точке, за вычетом комиссии и НДС на комиссию. При открытом споре сумма подзаказа заморожена до решения арбитра.

Окно на открытие спора после доставки: продукты - 1 сутки, оборудование - 14 дней, услуги - 3 дня. Ответ на спор - в течение 24 часов, решение арбитра - до 7 дней. Решение можно обжаловать один раз.